クロスセルアップセル

今日は心理効果の続きについて書いていきます。

クロスセルアップセルです。

これは商品購入検討中の顧客に行われる手法で、

顧客の単価を上げることを目的としています。

巷でもよく行われてることだと思います。

〇アップセルの事例

例えばクレジットカード等、取引実績が多い顧客に高いランクの

カードを進めるのがアップセルの代表的な事例です。

銀行でも残高が多い顧客に投資信託などの金融商品を進めるのもその一例です。

〇クロスセルの事例

例えば、Amazonや楽天などで「この商品を買った人はこの商品も購入しています」

などと表示がでてきます。あれが超代表的なクロスセルの例です。

なんとなくポチってません？

影響力の武器[第三版] なぜ、人は動かされるのか [ ロバート・B・チャルディーニ ]

みなさんも騙されないようにかしこくお買い物をしましょう

ではでは☆彡